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こうい伸二
●活動レポート● |
●福生市総合窓口サービス、議会改革視察
2008.01.25
1月25日午後、新築工事中の福生市役所(写真:一階の屋根上の市民広場の工事現場)を視察。総合窓口業務と議会改革について説明を受けました。総合窓口では、再任用したO.B職員がフロアーマネジャーとして来庁者の用件を聞き取り、窓口に案内。窓口では身分証明書を提示をうけ、その場でシステムに入力、住民票などを発行し、手数料を受領します。身分証明書の提示から手数料支払いまで1から2分程度で発行できていました。通常の住民票、印鑑証明書、税証明の請求は対応できます。手書きの申請書記入がいりません。新庁舎完成後は、総合窓口や保険年金、課税課が1階に並びほとんどの行政サービスがワンストップ(市民がたらいまわしされることがない)で提供できるようになるそうです。●記事一覧●
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shinji koui